Image Credits: Prefeitura de Pouso Alegre/Divulgação
A Prefeitura de Pouso Alegre suspendeu temporariamente o serviço de recarga on-line dos cartões de transporte coletivo após a cobrança de uma taxa de conveniência gerar reclamações entre os usuários.
A medida foi tomada após denuncias a cobrança adicional, o que levou a administração municipal a notificar a concessionária Expresso Planalto para interromper a cobrança e o serviço até que a situação seja regularizada.
O novo sistema de bilhetagem eletrônica, lançado em março de 2025, prometia facilitar a vida dos passageiros, permitindo recargas via PIX pelo WhatsApp ou site oficial, com saldo disponível em poucos minutos. No entanto, a cobrança de uma taxa extra para essas recargas gerou insatisfação, especialmente porque a promessa inicial era de praticidade sem custos adicionais.
A Prefeitura informou que está em diálogo com a Expresso Planalto para resolver a questão e garantir que o serviço de recarga on-line seja retomado sem a cobrança de taxas extras, conforme o compromisso assumido com a população.
Enquanto isso, os usuários podem continuar utilizando os pontos físicos de recarga distribuídos pela cidade, incluindo lojas na rodoviária e no centro, além de atendimentos itinerantes. Os cartões antigos ainda são aceitos nos ônibus até o saldo acabar ou por até 90 dias após a troca, garantindo tempo suficiente para adaptação ao novo sistema.
